どんなチームづくりをすれば、優れたチームができるのでしょう。

福井

一番大事なのは、やはり何を達成したいのかという目標を全員が理解していることだと思います。その目標に向けて全員で努力し、成果をあげる力を備えたチームが優れたチームになります。もう少し具体的に言いますと、まず集団のまとまり(一体感や団結力)があり、各自がそれぞれの役割をしっかり遂行していくことが重要です。野球でたとえるなら、1番、2番、3番、4番と、それぞれのバッターには役割があり、それを全うすることが優れたチームにつながります。ただし、それぞれの役割を固定してしまうのではなく、個人練習で打率が上がれば打順を上げていく。また、あるときは4番バッターが1番に入るなど、メンバーが違う役割を担うことも効果的だと思います。「今回はこの選手の知識やスキルを主役にして活かし、他の選手はサポートしよう。次回はその逆の組み合わせで」という取り組みをしていくと、自分が目的に対してどういう役割をもつべきかがより明確になります。そうやっていくことで、個々のモチベーションを下げることなく、チームの目標を達成できると考えます。

試合でユニフォームを着るのも、それぞれが自分の役割を認識することにつながりますね。

福井

まさにそうですね。メンバーがユニフォームに表れている役割を全うすることで、チームは大きな力を発揮します。個人個人の能力は多少劣っている場合でも、個々が役割を果たして目標に向かって協力することで、自分より能力の高い人たちを凌駕することも大いにあり得る。チームだからこそ、結果をひっくり返すこともできるのだと思います。さらに、困難な場面でも集団として粘り強く課題に取り組み続けることによって、チーム全体の自信につながり、より一層強くなっていけると考えます。

反対に、成果が出ないのはどんなチームでしょうか。

福井

メンバーそれぞれが目的に対してどういう役割を果たしていくのか、しっかり認識して遂行しないと、成果は期待できません。各自が役割を認識できないと、メンバー同士で足を引っ張り合ったり、いがみ合ったりして、マイナスに作用する場面も出てきてしまいます。また、人数が多いほど、人は怠けたがる傾向があることもわかっています。もう一つ、成果の出ないチームに共通して言えるのは、多様性が活かされていないことです。チームのメンバーは表層的にも深層的にも多様な個性を備えています。それらを活かしていく意識と技術が必要です。とくに近年は多様性がすごく重視されています。昔みたいに、トップが「この目標に向かってやれ」と言って、メンバーが「わかりました」と従わせるのは難しい。そうすると何かしら不満を抱えながら、納得のいかない形でついていく人も出てきます。

昔のチームは監督ありき、という印象がありますが、それとは随分変わってきたんですね。

福井

そうですね。昔のようにリーダーによる上意下達のチームも、これまで成功してきたのでロールモデルとしては間違いではないと思います。ただそれだけでなく最近は、コミュニケーションを重視するチームのつくり方が主流になってきたのだと思います。その一つとして近年注目されるのが、「サーバントリーダーシップ」という、アメリカで生まれた支援型リーダーシップがあります。サーバントは、日本語で奉仕者という意味をもちます。「リーダーはまず相手に奉仕し、その後相手を導くものである」という考えのもとに、まずメンバー(フォロワー)が自分自身で選んで動いていって、その決定をリーダーが支えていきます。